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「価値観(考え方)」、「言語」が揃うととても楽。

宮脇 友基 自己紹介へ
2020/09/22(火) すべてすべて

こんばんは、友基です。いま、お客様へのご案内の練習を行っています。

集中的に2名のスタッフがその研修に取り組んでくれているのですが、これがもー大変です。

 

こっちが伝えた内容を あ…  っという間に吸収して、身に付けてしまいます。

身に付けるだけでなくてすぐに実践しているところがなによりも素晴らしい。

 

想定以上のスピードで吸収されるので、次の社内研修の準備をするのでもー大変、ということなのです。

 

 

さて、どうしてこんなに吸収が早いのだろうか…と考えた時に、共通の価値観(考え方)を持っていて、共通の「言語」で話をしているから、と気付きました。

 

例えば、お客様にとっては「間取り」という言葉は僕たちの社内では「プラン」という言葉で話をされています。初めてこの業界に入ったときに、「プラン」というと、

 

”家づくりの計画”という意味に捉えて、非常に漠然とした概念で会話が進むんだなぁと感じていたことを覚えています。それからしばらく仕事をして、やっと”なるほど、プランとは間取りのことなんだ”と気付いていました。

 

そうなのです、「言語」がバラバラだと伝わるのに時間がかかっていますのです。なので、共通の価値観(考え方)と言語が揃っていると成長速度が全然違うんだなぁと実感している次第です。

 

写真は、最近お勧めのにんにくラーメン。

 

 

こんな美味しいラーメンが近くにあったのか…と驚いて1ヶ月の間で3回も食べにいってしまいました。

 

写真見ているとお腹減ってきたので、帰ります。

 

 

 


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